Términos y condiciones

Sistema de compras en línea

De previo a la utilización del sistema de compras en línea, el usuario deberá conocer y aceptar los siguientes términos y condiciones, los cuales regularán, de forma irrestricta, el uso del sistema en mención y/o cualquier compra que se efectúe por este medio. Por consiguiente, el uso del sistema de compras en línea dará por entendido la aceptación previa del usuario de las condiciones establecidas por Distribuidora Larce S.A.

En cuanto a los precios

  • El precio que se estipule mediante una negociación especial con el Vendedor asignado al cliente prevalece sobre cualquier otro descuento asignado al producto (descuento por compras en línea, por ejemplo).
  • El precio de los equipos no incluye los costos de instalación y/o transporte.
  • Si el producto fue entregado por terceros (encomienda) a solicitud del comprador, el producto viajará por cuenta y riesgo del mismo.

En cuanto a devoluciones

  • El tiempo máximo para devolución de producto es de 8 días naturales, después de emitida la factura por parte de DISTRIBUIDORA LARCE S.A.
  • Debe presentar la factura original de compra para cualquier devolución.
  • No se recibe empaque dañado, ni producto alterado o abierto por terceras personas.
  • No se aceptan devoluciones por cable o cadena cortada a solicitud del cliente.

En cuanto al pago con tarjeta de crédito y/o débito

  • Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (nacionales e internacionales). Excepto American Express.
  • En caso de haber realizado la transacción y no contemos con las existencias en el inventario, será contactado por un funcionario de Distribuidora Larce para coordinar el envió de un producto alternativo o reintegro del dinero.

En cuanto a depósitos o transferencias bancarias

Recibimos pagos únicamente por medio de pagos con tarjeta.

En cuanto a las formas de envío

  • Retiro en Distribuidora Larce (125 metros Este de las piscinas, de Plaza Cleto Gonzalez Viquez, San José, Costa Rica. (3,07 km) Costo adicional que debe de cancelar el comprador: ¢0 colones.
  • Horario de Entrega de Pedidos Web: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. Una vez realizada la compra el cliente tendrá 8 días hábiles para retirar el producto (en el caso donde no haya sido pagado anticipadamente).
  • Por transporte regular de Distribuidora Larce, entregamos en 48-72 horas dentro del Gran Área Metropolitana (GAM). Costo adicional que debe de cancelar a la hora de realizar pago. Los productos se despacharán en un horario de entrega de Lunes a Viernes de 8:00 am. a 5:00 pm.
  • Por el Servicio Express Motorizado, entregamos en aproximadamente 4-6 horas dentro del Gran Área Metropolitana (GAM) maximo 20 Km a la redonda. Pedidos en esta modalidad se reciben hasta las 3 pm, después de esta hora serán entregados al día siguiente en la mañana.
    Dimensiones de paquetes aceptados
    Largo: 46 cm
    Ancho: 51 cm
    Alto: 32 cm
    Peso máximo: 20 kg

Condiciones

  • La formalización de la compra del producto dependerá de la existencia en los inventarios por parte de Distribuidora Larce S.A.
  • El cliente o la persona de contacto en su caso, recibirá el producto en la dirección que nos indique. Puede consignar a un tercero (persona de contacto) como destinatario del producto en cuyo caso se deberá indicar claramente el nombre completo del consignatario, el número de cédula, la dirección exacta donde realizar la entrega, y un número de teléfono de referencia o contacto.
  • Los productos se despacharán en un horario de entrega de Lunes a Viernes de 8:00 am. a 4:30 pm.

En cuanto a las garantías

  • El período de garantía inicia a partir de la fecha de compra del producto y la factura indica el periodo de garantía aplicable al producto.
  • La garantía responsabiliza a Distribuidora Larce S.A. a reparar o reemplazar las partes según previo evalúo del Centro de Servicio en las instalaciones de Distribuidora Larce S.A. De ser requerida una visita a las instalaciones del cliente, éste deberá asumir los costos de la visita.
  • El reemplazo de las partes o repuestos por garantía se realizará siempre y cuando los defectos sean por problemas de fabricación o deficiencia en alguna de las partes.
  • El equipo puede estar diseñado para trabajo pesado, liviano o doméstico, por lo que debe ser utilizado bajo las condiciones de trabajo que especifica el fabricante, esto incluye el ambiente de trabajo, la óptima instalación y correcto mantenimiento.
  • La garantía está sujeta a condiciones de uso normal de los equipos y no aplica en casos de negligencia del operador, o bien que el equipo haya sufrido abuso o mala utilización.
  • Si el equipo es reparado, desarmado o es modificado por personas no autorizadas, la garantía pierde su validez.
  • El precio de los equipos no incluye los costos de instalación y/o transporte, a menos que se estipule literalmente en la factura.
  • Es responsabilidad del usuario dar el correcto mantenimiento al equipo (lubricación, limpieza, cambios de aceite, cambios de filtro, etc.).
  • La garantía no aplica sobre consumibles (carbones, aceites, boquillas, porta electrodos, empaques, filtros, fibras, roles, mangueras, etc.) o por el desgaste normal del equipo.
  • Los equipos electrónicos que requieran de software especializado (alineadoras, scanner automotrices y otros) requieren de actualizaciones y/o expansiones anuales semestrales, cuyos costos y responsabilidad de realizar serán asumidos por el cliente.
  • En caso de dudas técnicas respecto a la utilización, mantenimiento, instalación favor llamarnos servicio al cliente 2221-1100 con el departamento.

En cuanto a la privacidad y seguridad

  • Nuestro sitio web respeta la confidencialidad de todos los datos relativos a visitantes y clientes.
  • Los datos entregados por nuestros clientes o recolectados en nuestra página web, se usarán solo con fines de registro, trámite de ventas y en el caso de aceptación del cliente, para enviarle información promocional sobre los productos que comercializa nuestra empresa, actividades y eventos especiales.
  • Distribuidora Larce no intercambia datos de clientes o visitantes con otras compañías.
  • Los datos y/o información referentes a tarjetas de crédito serán manejados solamente por la empresa BAC CREDOMATIC por lo que nuestro servidor no capturará dichos datos, sólo registrará los datos del cliente y de la operación de venta realizada. Contamos con la autorización del BAC CREDOMATIC para la realización de ventas por medio de sus tarjetas de crédito.
  • Nuestro sitio web  https://dilarce.com/ cuenta con un servidor seguro bajo el protocolo de HTTPS Hypertext Transfer Protocol Secure (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto), destinado a la transferencia segura de datos de hipertexto, es decir, es la versión segura de HTTP.
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