La relación comercial que se establece con su distribuidor de equipos para manejo de materiales es clave en el éxito de su operación, por ello le aconsejamos evaluar los siguientes factores a la hora de adquirir un equipo ya sea en modalidad de renta o compra:

1- Cuota de mercado

Se recomienda investigar la población de equipos instalados en el país, esta es una estadística que las empresas de manejo de materiales llevan mes a mes, concentrarse en las 5 primeras marcas más vendidas en el país es un primer filtro muy eficiente y lo encaminará a una decisión acertada. Recuerde solicitar la información por tipo de equipo ya sea combustión interna ó eléctrica, debido a que son dos mercados totalmente diferentes.

2- Equipos intervenidos por el distribuidor

Verifique con sus potenciales proveedores a qué porcentaje de equipos instalados le dan servicio actualmente, este segundo filtro le asegura aliarse a un proveedor con altos estándares de servicio posventa y fidelización de clientes.

3- Tiempo de respuesta

Cuando un equipo se detiene, se pone a prueba el servicio posventa, busque proveedores que le aseguren tiempos de respuesta acorde a sus necesidades e insista para que esos tiempos queden por escrito dentro de las cotizaciones de equipos y servicio posventa.

4- Disponibilidad de repuestos

Solicite a su proveedor el listado de repuestos recomendados para los modelos que está adquiriendo, la cantidad de repuestos disponibles en el país debería asegurar una reparación en primera visita sobre el 85%. De esta manera su operación no sufrirá impactos por tiempos de importación de partes.

5- Métricas posventa

Actualmente la información debe fluir rápidamente, su proveedor de equipos debe asegurarle un servicio posventa capaz de entregarle en forma periódica reportes de costos por equipo, disponibilidad de su flota, tiempos de respuesta y disponibilidad de repuestos.

Su relación con el proveedor de equipos durará muchos años, tiempo en el cual debe asegurarse una alianza con la empresa que sea más competente y ante una falla, regrese sus equipos a operación en el menor tiempo posible, siempre vigilante de los costos de reparación.